ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(в редакции от 6 мая 2025 года)

г. Москва

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее – «Пользовательское
соглашение» или «Соглашение») являются отношения между ООО «Еком компани» (ОГРН
1206700020801, ИНН 6732205776) (далее — «Администрация Сайта») и пользователем
сети Интернет (далее — «Пользователь»), совместно в дальнейшем именуемые
«Стороны», возникающие при использовании использования Сайта с доменным именем
ekomstore.ru, на указанных в настоящем документе условиях.
1.2. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его
условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящего Соглашения, и действуют
бессрочно. Администрация Сайта предлагает Пользователям доступ к Сайту, его
сервисам, функционалам, включая средства заказа товаров, доставки и т. д.
1.3. Весь существующий на данный момент функционал Сайта, а также добавление новых
сервисов Сайта регулируются настоящим Соглашением, а также условиями иных
документов, заключенных между Пользователем и Администрацией Сайта, если их
предмет связан с использованием Пользователем Сайта. Настоящее Соглашение может
быть изменено Администрацией Сайта без какого-либо специального уведомления, новая
редакция Соглашения вступает в силу с момента его размещения в сети Интернет по
указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией
Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу
https://ekomstore.ru/public
offerta.
_
1.4. Используя Сайт, какой-либо функционал Сайта и/или какой-либо сервис и/или его
отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия действующего
Соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае
несогласия Пользователя с какими-либо из положений настоящего Соглашения,
Пользователь не вправе использовать Сайт. В случае, если Администрацией Сайта были
внесены какие-либо изменения в Соглашения в порядке, предусмотренном настоящим
пунктом, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование
Сайта.
1.5. Функционал Сайта предоставляется Пользователю бесплатно, если специально не
указано иное. Предоставление отдельных услуг Администрацией Сайта регулируется
отдельными документами, заключаемыми с Пользователем.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Cookies» (Кукиз) – часть данных, автоматически располагающаяся на конечном
устройстве пользователя Сайта при каждом его посещении. Cookies является уникальным
идентификатором браузера для веб-сайта. Cookies дают возможность хранить
информацию на сервере и помогают легче ориентироваться в веб-пространстве, а также
позволяют осуществлять анализ сайта и оценку результатов. Большинство веб-браузеров
разрешают использование Cookies, однако можно изменить настройки для отказа от
работы с Cookies или отслеживания пути их рассылки. При этом некоторые ресурсы могут
работать некорректно, если работа Cookies в браузере будет запрещена.
2.2. Администрация Сайта – как это указано в п. 1.1. настоящего Пользовательского
Соглашения.
2.3. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на Сайте на покупку и
доставку Товара.
2.4. Контент – любая информация в любой форме (включая текст, фотографии, графические
изображения, аудиовизуальные произведения), размещаемая, воспроизводимая,
доводимая до всеобщего сведения или индивидуального сведения Пользователя на
Сайте.
2.5. Интернет-магазин – виртуальное пространство Сайта для формирования
правоотношений между Администрацией Сайта и Покупателем по поводу купли-продажи
Товаров. Интернет-магазин является частью Сайта, содержит информацию о Товарах,
включая их описание, условия продажи, возврата, обмена, а также иную информацию,
являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи
Товара. Интернет-магазин служит для предоставления возможности Пользователямполучать информацию о Товарах, а также предоставляет возможность заключения
договора купли-продажи Товаров между Покупателем и Администрацией Сайта.
2.6. Объявление – сообщение, адресованное неопределенному кругу физических лиц, с
предложением о покупке ими Товаров (включая контактную информацию, фотографии и
любую сопутствующую информацию), размещаемое на Сайте.
2.7. Покупатель – Пользователь, совершивший покупку Товаров на условиях настоящего
Пользовательского Соглашения и в части, относящейся к покупке Товаров – на условиях
иных документов, размещенных на Сайте (включая Политику обработки персональных
данных), а также применимого законодательства.
2.8. Пользователь – физическое лицо, имеющее и осуществляющее правомерный доступ к
Сайту и его Сервисам посредством сети Интернет, а также имеющее достаточно прав для
совершения сделок на Сайте (включая обладание дееспособностью в той мере, в которой
это необходимо для совершения соответствующей сделки), и не имеющее каких-либо
ограничений в соответствии с применимым законодательством (включая обладание
дееспособностью в той мере, в которой это необходимо), которые бы препятствовали
этому физическому лицу совершать соответствующие сделки на Сайте законным образом.
2.9. Пользовательское Соглашение – настоящий документ со всеми изменениями и
дополнениями, расположенный в сети Интернет по адресу ekomstore.ru.
2.10. Регистрационные Данные – данные Пользователя, самостоятельно указанные
Пользователем при оформлении заказа. Регистрационные Данные хранятся в базе данных
Администрации Сайта и подлежат использованию исключительно в соответствии с
настоящим Пользовательским Соглашением и применимым законодательством.
2.11. Сайт – сайт, размещенный в сети Интернет под доменным именем ekomstore.ru,
содержащий информацию о Товарах, позволяющий Пользователю искать, просматривать
информацию о Товарах, сделать Заказ и купить Товар.
2.12. Сведения – любые материалы и информация, предоставляемые Пользователем в
связи с использованием Сайта.
2.13. Сервисы – сервисы, доступные на Сайте, позволяющие Пользователю использовать
весь предусмотренный для него функционал в рамках настоящего Пользовательского
Соглашения. Сервисы включают в себя (1) интерфейс, программное обеспечение и иные
элементы, необходимые для надлежащего функционирования. Ни одно из положений
настоящего Пользовательского Соглашения не может трактоваться как передача
исключительных прав на Сервисы (или на отдельные элементы Сервиса) Пользователю;
(2) возможности (инструменты, алгоритмы, способы), предоставляемые Сайтом и
позволяющие Пользователю осуществлять поиск и просмотр информации, связанной с
Товаром, а также любые иные возможности и функции, доступные на Сайте.
2.14. Содержание Сайта – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности,
включая тексты произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи,
иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста,
аудиовизуальные, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и
иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия
товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура,
выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания
Сайта, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все
вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.
2.15. Товары – товары, информация о которых размещается Администрацией Сайта на
Сайте с целью их продажи Покупателю через сеть Интернет в порядке и на условиях,
установленных настоящим Пользовательским Соглашением, Иными Правилами и
применимым законодательством.
2.16. Услуги - услуги, оказываемые Администрацией Сайта Пользователю по настоящему
Пользовательскому Соглашению, в том числе с использованием Сайта.
2.17. Стоимость Товара – стоимость на Товар, установленная Администрацией Сайта в
Объявлении.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Настоящее Пользовательское Соглашение регулирует:
3.1.1. правоотношения между Администрацией Сайта и Пользователями по использованию
Сайта и его Сервисов, а также размещенных на нем материалов;
3.1.2. правоотношения между Пользователем и Администрацией Сайта по купле-продаже
Товаров на Сайте.3.2. В рамках настоящего Пользовательского Соглашения Администрация Сайта оказывает
Пользователю Услуги по предоставлению в пользование технических возможностей Сайта
на безвозмездной основе, а именно:
3.2.1. доступ к Сайту и его Контенту;
3.2.2. поиск Товаров на Сайте;
3.2.3. возможность сделать Заказ Товара на Сайте.
3.3. Использование Сайта и его Сервисов (включая совершение Пользователем покупок на
Сайте, а также совершение им любых иных действий, связанных с осуществлением такой
покупки), регламентируется применимым законодательством, настоящим
Пользовательским Соглашением и другими документами, указанными на Сайте.
3.4. Акцептом условий настоящего Пользовательского Соглашения является начало
использования любых Сервисов и иных возможностей Сайта (в том числе, оформление
заказа на Сайте).
3.5. Пользователь понимает и соглашается с тем, что все Сервисы предоставляются «как
есть», «как доступно», и что Администрация Сайта не несет ответственности ни за какие
задержки, сбои в работе Сервисов, неверную или несвоевременную доставку сообщений
от Пользователя. Администрации Сайта и/или от Администрации Сайта Пользователю,
удаление или не сохранность какой-либо Пользовательской персональной или иной
информации, если иное не установлено Пользовательским Соглашением, другими
документами, опубликованными на Сайте, и/или применимым законодательством. Вместе
с тем Администрация Сайта обязуется принимать все возможные меры для
предотвращения таких перебоев.
3.6. Весь Контент, размещенный на Сайте, является объектом исключительных прав
Администрации Сайта и других правообладателей. Все права на Контент охраняются
применимым законодательством (включая применимое законодательство об
интеллектуальной собственности).
3.7. Осуществляя доступ к Сайту и заключая таким образом настоящее Пользовательское
Соглашение, Пользователь заверяет и гарантирует, что обладает всеми правами и
полномочиями (включая обладание дееспособностью в той мере, в которой это
необходимо для совершения соответствующей сделки), необходимыми для дачи согласия
на соблюдение применимого законодательства, настоящего Пользовательского
Соглашения и Иных Правил, на их исполнение и на возможность нести ответственность за
их несоблюдение.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
4.1. Пользователь имеет право:
4.1.1. самостоятельно изучать Объявления и другие материалы на Сайте и использовать
полученную таким образом информацию для своих нужд;
4.1.2. приобретать Товары на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским
Соглашением;
4.1.3. получать контактную информацию в соответствии с применимым законодательством;
4.1.4. обращаться к Администрации Сайта по вопросам использования Сервисов Сайта, а
также направлять на рассмотрение жалобы по адресу, указанному в разделе 11
настоящего Пользовательского Соглашения;
4.1.5. получать письма, рассылки, смс-сообщения на адрес своей электронной почты и/или
номер телефона, предоставленные при Регистрации на Сайте;
4.2. Пользователь обязан:
4.2.1. принять безусловно, без изменений и в полном объеме условия настоящего
Пользовательского Соглашения и Иных Правил, после чего самостоятельно
отслеживать актуальную редакцию настоящего Пользовательского Соглашения и
иных документов, опубликованных Администрацией Сайта на Сайте, вносимые в них
изменения и дополнения, а в случае несогласия с актуальной редакцией
Пользовательского Соглашения, иных документов, опубликованных Администрацией
Сайта на Сайте или с вносимыми в них изменениями или дополнениями –
немедленно прекратить любое пользование Сайтом;
4.2.2. внимательно изучить на Сайте информацию о Товаре, его Цене и иных условиях
купли- продажи Товара;
4.2.3. предоставлять при Оформлении заказа на Сайте номер своего мобильного телефона,
давая тем самым согласие на получение на этот номер смс-сообщений (в частности,
информации по Заказу, рекламы, а также иных сообщений);4.2.4. соблюдать при пользовании Сайтом требования применимого законодательства,
Пользовательского Соглашения и иных документов, опубликованных Администрацией
Сайта на Сайте;
4.2.5. использовать Сайт таким образом, чтобы не нарушать применимое законодательство,
Пользовательское Соглашение и иные документы, опубликованные Администрацией
Сайта на Сайте;
4.2.6. соблюдать права и свободы третьих лиц;
4.2.7. не предпринимать каких-либо действий, которые могут привести к
непропорционально большой нагрузке на Сайт;
4.2.8. не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять
произведения и/или информацию, которые содержатся на Сайте, без получения на то
предварительного письменного согласия Администрации Сайта;
4.2.9. соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных
правообладателей при использовании Сайта;
4.2.10. не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и
охраняемую применимым законодательством информацию о физических либо
юридических лицах;
4.2.11. не предпринимать каких-либо действий, которые направлены на нарушение
нормальной работы Сайта или отдельных его Сервисов;
4.2.12. компенсировать в полном объеме Администрации Сайта причиненные убытки.
4.3. Администрация Сайта имеет право:
4.3.1. в любое время в одностороннем порядке по своему усмотрению без указания причин
и без получения на то чьего-либо согласия, а также без какого-либо специального
уведомления Пользователя изменять и/или дополнять настоящее Пользовательское
Соглашение. Измененное и/или дополненное таким образом Пользовательское
Соглашение в новой редакции вступает в силу немедленно с момента его
размещения на Сайте, если иное не будет оговорено Администрацией Сайта;
4.3.2. собирать на Сайте через форму Оформления Заказа адреса электронной почты,
номера телефонов Пользователей, которые используется только для целей,
установленных в применимом законодательстве, Пользовательском Соглашении или
иных документов, опубликованных Администрацией Сайта на Сайте;
4.3.3. осуществлять рассылку новостей и другой по мнению Администрации Сайта полезной
для Пользователя информации по базе адресов электронной почты и номеров
телефонов (смс-сообщения), предоставленных Пользователями при Регистрации на
Сайте;
4.3.4. реализовывать свои иные законные права и отстаивать свои интересы любым
законным образом.
4.4. Пользователю запрещается:
4.4.1. использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы,
автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа,
приобретения, копирования или отслеживания Содержания Сайта;
4.4.2. любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или
попытки получения любой информации, документов или материалов любыми
средствами, которые специально не представлены Сервисами данного Сайта;
4.4.3. осуществлять несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим
системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым Услугам;
4.4.4. нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети,
относящейся к Сайту;
4.4.5. выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую
информацию о любом другом Пользователе Сайта;
4.4.6. использовать Сайт и Содержание Сайта в любых целях, запрещенных применимым
законодательством, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или
другой деятельности, нарушающей права Администрации Сайта или других лиц;
4.4.7. передавать (сообщать) третьим лицам свои логин и/или пароль, используемые для
доступа к своему Личному Кабинету;
4.4.8. незаконно загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ
или иным образом использовать интеллектуальную собственность третьих лиц;
4.4.9. осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц.
4.5. Если Пользователь предоставляет неверную или неполную информацию, или у
Администрации Сайта есть основания полагать, что предоставленная Пользователем
информация неверна или неточна, Администрация Сайта имеет право в любое время в
одностороннем порядке по своему усмотрению без указания причин и без получения на точьего-либо согласия заблокировать, приостановить и/или отказать Пользователю в
использовании Сайта.
4.6. Получение смс-сообщений и писем, любой иной рассылки является добровольным. При
обработке персональных данных Пользователя Администрация Сайта руководствуется
применимым законодательством (включая, в частности, законодательство об информации,
о персональных данных, о рекламе). Пользователь может в любое время отказаться от
получения писем, любой иной рассылки, кликнув на ссылку для отписки, которая
присутствует в каждом получаемом письме. В этом случае адрес электронной почты
Пользователя будет автоматически удален из базы рассылки. Для отказа от получения
смс-сообщений Пользователь направляет письмо Администрации Сайта на адрес
info@kooh.ru. В этом случае телефонный номер Пользователя будет удален из базы
рассылки смс-сообщений в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения от
Пользователя указанного выше письма.
4.7. Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности за посещение, использование
и последствия таких посещения/использования Пользователем других сайтов, ссылки на
которые размещены на Сайте.
4.8. У Покупателя как стороны договора купли-продажи Товара возникают все права и
обязанности в соответствии с применимым законодательством (включая законодательство
о защите прав потребителей).
4.9. Покупатель обязан:
4.9.1. выбрав Товар, который хотел бы приобрести, ввести в форме Заказа Товара
достоверные данные;
4.9.2. после получения Товара в течение 7 (семи) календарных дней подтвердить или
опровергнуть факт доставки Товара Покупателю. Если Покупатель в течение 7 (семи)
календарных дней не подтвердил или не опровергнул факт доставки Товара
Покупателю, то Товар считается доставленным Покупателю при наличии у
Администрации Сайта доказательств, подтверждающих доставку данного Товара. В
этом случае, на Сайте Заказу присваивается статус «Утвержден»;
4.9.3. компенсировать в полном объеме Администрации Сайта причиненные убытки;
4.9.4. по требованию Администрации Сайта предоставить информацию и документы,
необходимые для идентификации Покупателя в качестве лица, заключившего договор
купли-продажи Товара, а также в качестве Пользователя (в том числе, при
направлении Пользователем в адрес Администрации Сайта заявлений, уведомлений
и иных документов);
4.10. Покупатель настоящим подтверждает, что он осведомлен и соглашается с тем, что в
ситуации, когда правоотношения между Покупателем и Администрацией Сайта, связанные
заключением договора купли-продажи Товара, регулируются правом того государства, где
в некоторых случаях предусматриваются особые правила продажи, доставки, обмена,
возврата некоторых видов Товаров (включая отсутствие у Покупателя права на покупку,
права на покупку дистанционным способом, права на обмен, права на возврат некоторых
видов Товаров), и такие особые правила, предусмотренные правом соответствующего
государства, отличаются от того, что изложено в настоящем Пользовательском
Соглашении, то к отношениям Покупателя и Администрации Сайта применяются такие
особые правила применимого законодательства.

5. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА И ТРЕБОВАНИЯ
5.1. Все объекты, доступные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические
изображения, иллюстрации, базы данных и другие объекты (далее – содержание Сайта), а
также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав
Администрации Сайта или других правообладателей.
5.2. Использование содержания сайта, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно
только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом. Никакие элементы Сайта не могут
быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя.
Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные применимым законодательством
или условиями использования конкретного функционала Сайта.

6. ОФОРМЛЕНИЕ, ДОСТАВКА И ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Товар, указанный в Объявлении, размещаемый в интернет-магазине, является
официальным публичным предложением Администрации Сайта, адресованным
Покупателям – физическим лицам, заключить договор купли-продажи на Товары.6.2. Заказ Товара оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте
6.3. Для оформления Заказа Покупатель должен:
6.3.1. выбрать интересующий Товар, нажав на картинку или надпись под картинкой
соответствующего Объявления;
6.3.2. нажать кнопку «Добавить в корзину»; - указать количество Товара и иные
индивидуальные признаки Товара, указание которых является необходимым
условием для заключения договора купли-продажи Товара;
6.3.3. нажать на кнопку «Оформить Заказ»;
6.3.4. заполнить форму Заказа (указать контактную информацию, адрес доставки и время
доставки Товара, выбрать способ оплаты, заполнить другие поля формы);
С момента нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ» Договор купли-продажи
между Покупателем и Администрацией Сайта считается заключенным, если данное
условие не противоречит применимому законодательству.
6.4. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте.
Особенности Заказа конкретного Товара указываются в соответствующем Объявлении.
6.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о
предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по
электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону.
Представитель Администрации, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, а
также согласовывает дату и время доставки.
6.6. В день доставки заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, связывается с
Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для
согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а
также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода
(проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на
звонок курьера, Администрация вправе перенести с согласия Покупателя доставку на
другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с
курьером и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки,
обязательство Администрации по доставке заказа считается выполненным надлежащим
образом, а Покупатель - отказавшимся от заказа и исполнения договора.
6.7. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Администрацией,
ограничена пределами Российской Федерации.
6.8. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в
качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При
невозможности получения Заказа Заказ может быть вручен лицу, которое может
предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также
предоставить сведения в полном объеме с доказательством оплаты заказа.
6.9. Покупатель обязан в присутствии лица, осуществившего доставку Товара, произвести
приемку доставленного Товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности.
6.10. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из
сведений, указанных в Заказе.
6.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с
момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в
документах, подтверждающих доставку Заказа.
6.12. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент
вручения лицом, осуществляющим доставку Товара Получателю.
6.13. Покупателю, оформившему Заказ, предоставляется возможность осуществить оплату
Товара (включая его доставку Покупателю) банковской картой непосредственно при
доставке Товара Покупателю либо предварительно в момент оформления заказа.
6.14. Указанная на Сайте Стоимость Товара и стоимость доставки Товара не могут быть
изменены после Заказа Товара на Сайте.

7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА. ОТМЕНА ЗАКАЗА.
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи в доставку.
7.2. После передачи Заказа в доставку, отмена заказа невозможна. В этом случае
Пользователь руководствуется п. 8.5 настоящего Соглашения.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества невозможен согласно ст. 25 Закона РФ от
07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
.7.4. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.4.1. Продовольственные товары могут быть признаны некачественными в случае продажи
фальсифицированного товара, товара с истекшим сроком годности, а также при
наличии в продукте предметов или веществ, которые могут оказать вредное
воздействие на человека и будущие поколения (ст. 1, п. 2 ст. 3 Закона от 02.01.2000 N
29-ФЗ).
7.4.2. По общему правилу Покупатель вправе предъявить свои требования в отношении
недостатков продовольственного товара в течение срока годности товара, а если он
не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам
товара (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1). Администрация Сайта обязан принять Товар
ненадлежащего качества у Покупателя заменить на новый в течение 7 (семи) дней со
дня предъявления соответствующего требования. Когда необходима дополнительная
проверка качества обмениваемого товара, Администрация Сайта обязана заменить
его в течение 20 дней со дня предъявления требования (абз. 1 п. 1 ст. 21 Закона N
2300-1).;
7.4.3. требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат
удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего
требования и возврата Товара Продавцу;
7.4.4. возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости
оплаченного Товара на банковскую карту Покупателя;
7.4.5. при возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать
возмещения разницы между ценой Товара, установленной договором, и ценой
соответствующего Товара на момент добровольного удовлетворения такого
требования, а также компенсации подтвержденных расходов на доставку товара.
7.5. Отмена Заказа Администрацией осуществляется в следующих случаях:
7.5.1. если Администрации не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по
указанным Пользователем в Заказе контактным данным;
7.5.2. если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);
7.5.3. отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Пользователю,
поврежден;
7.5.4. в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;
7.5.5. отказ Покупателя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
7.5.6. уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара).

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
8.1. Администрация Сайта прикладывает все усилия для того, чтобы не допустить на Сайте
нарушений чьих-либо прав.
8.2. В случае, если Пользователь или иное лицо считают, что Администрацией Сайта каким-
либо образом нарушены его права, такое лицо может с целью урегулирования возникшего
конфликта в досудебном порядке обратиться к Администрации Сайта, направив свою
претензию или на адрес электронный почты Администрации Сайта, указанный в разделе
13 настоящего Соглашения, или через форму обратной связи в Личном Кабинете.
8.3. Претензию направляется в отсканированном виде с подписью или лица, которое считает,
что его права нарушены, или его представителя по доверенности на тот адрес
электронной почты Администрации Сайта, который указан в разделе 11 настоящего
Соглашения.
8.4. Для того, чтобы у Администрации Сайта была возможность рассмотреть полученную
претензию по существу и направить на нее ответ, в направляемой претензии нужно
указать следующие сведения:
8.4.1. информацию о лице, которое считает, что его права нарушены, в связи с чем оно и
предъявляет претензию (полные ФИО, паспортные данные, место жительства);
8.4.2. если претензия подписана представителем лица, которое считает, что его права
нарушены – информацию и о таком лице, и о представителе этого лица (полные ФИО,
паспортные данные, место жительства), а также отсканированную копию документа,
подтверждающего полномочия такого представителя);
8.4.3. какие именно права нарушены и в чем именно выразилось нарушение прав;
8.4.4. в каких именно действиях Администрации Сайта выразилось нарушение прав;8.4.5. страница Сайта, на которой, по мнению лица, предъявляющего претензию, нарушены
его права;
8.4.6. контактные данные для связи или с лицом, которое считает, что его права нарушены,
и/или для связи с его представителем (почтовый адрес, номер телефона, адрес
электронной почты);
8.4.7. иные данные лица, считающего, что его права нарушены, которые необходимы для
рассмотрения претензии по существу (например, реквизиты банковского счета такого
лица и/или банковской карты такого лица - в случае, если претензия связана с
возвратом денежных средств);
8.4.8. иные данные (по желанию Пользователя);
8.4.9. дата и подпись лица, предъявляющего претензию, или подпись представителя такого
лица.
8.5. Администрация Сайта в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения
претензии письменно уведомляет лицо, предъявившее претензию, о результатах ее
рассмотрения.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Учитывая принципы построения
и функционирования сети Интернет, функционал Сайта предоставляется «как есть».
Администрация Сайта не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за
соответствие Сайта целям Пользователя.
9.2. Администрация Сайта предоставляет Пользователям доступ к Сайту и поддерживает
надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его
работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Администрация
Сайта не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо
сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе.
Администрация Сайта не гарантирует, что Сайт соответствует/будет соответствовать
требованиям и ожиданиям Пользователя, а также, что функционал Сайта будет
предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Администрация Сайта
принимает необходимые меры в целях обеспечения Пользователем качественного
сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта.
9.3. Администрация Сайта не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее
исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и
энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных
действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из
строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.
9.4. Администрация Сайта не несет ответственности за любые виды убытков Пользователя,
возникших вследствие использования Пользователем Сайта или его отдельного
функционала.
9.5. Условия распространяют своё действие на все виды взаимодействия Пользователя и
Администрации Сайта, включая, но не ограничиваясь: любые действия Пользователя,
совершенные посредством интерфейса Сайта, почтовая, SMS- и электронная переписка.
Пользователь обязуется проявлять уважение, терпеливость и внимательность и четко
выражать свою мысль при общении с сотрудниками Администрации Сайта, не
употреблять нецензурную лексику, а также не употреблять оскорбления и не выражать
своё недовольство в грубой форме. При нарушении Пользователем положений
настоящего пункта и других условий, изложенных в настоящем документе, Администрация
Сайта оставляет за собой право ограничить взаимодействие с таким Пользователем.

10. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящее Соглашение представляют собой договор между Пользователем и
Администрацией Сайта относительно порядка использования Сайта.
10.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством,
применимым к правоотношениям Пользователя и Администрации Сайта по заказанным с
использованием Сайта товарам/услугам.
10.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего положения
будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не10.4. 10.5. 10.6. 10.7. оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений
настоящего Соглашения.
Стороны обязуются сохранять конфиденциальность и без письменного согласия другой
Стороны не раскрывать и не делать доступной третьим лицам любую информацию,
являющуюся собственностью другой Стороны или имеющую признаки таковой.
Стороны признают всю информацию, полученную Пользователем в процессе работы
Пользователя с Сайтом и получения услуг Администрацией Сайта, обладающей
конфиденциальностью (конфиденциальной информацией). Пользователь обязуется не
разглашать конфиденциальную информацию кому бы то ни было, за исключением
случаев, предусмотренных применимым законодательством в исполнение требований
органов власти, правоохранительных органов или суда или когда такая информация
является общедоступной, или по взаимному согласованию Сторон.
Информация не признается конфиденциальной, если такая информация:
10.6.1. является общедоступной;
10.6.2. была известна получившей ее Стороне на момент раскрытия;
10.6.3. раскрыта неумышленно, несмотря на принятие таких же мер предосторожности,
какие обвиняемая Сторона принимает для своей информации, являющейся ее
собственностью.
Сторона, нарушившая данное положение, обязуется возместить второй Стороне все
убытки, предусмотренные действующим законодательством, которые понесла вторая
Сторона в связи с разглашением конфиденциальной информации.

11. Реквизиты Администрации Сайта
ООО «Еком компани»
Юр. адрес: 125167, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Хорошевский, пр-кт Ленинградский, д.
37, к. 3
Адрес для почтовых отправлений: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д.37, корп.3, этаж 8,
помещение X, комнаты №№ 16, 17
ИНН/КПП: 6732205776/771401001
ОГРН 1206700020801
Р/с 40702810738000367999 в ПАО Сбербанк г. Москва
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225
Электронная почта: info@kooh.ru